Politique de confidentialité

MALAD Communication respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements personnels on recueille sur malad.ca, pourquoi on les recueille, comment on les protège et quels sont vos droits. On s'engage à traiter vos renseignements avec soin.

Qui est responsable

MALAD Communication est responsable des renseignements personnels recueillis sur ce site. Notre responsable de la protection des renseignements personnels est Michel Allaire et Lori-Anne Douville. Vous pouvez le joindre à info@malad.ca ou au (450) 231-2111.

Les renseignements qu'on recueille

On recueille seulement ce dont on a besoin :

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison, pour les commandes de la boutique
• Le contenu des messages que vous nous envoyez

Les paiements de la boutique sont traités par notre plateforme de commerce en ligne et ses processeurs de paiement. MALAD ne conserve pas vos numéros de carte de crédit.

Comment on les recueille

On recueille vos renseignements quand vous remplissez notre formulaire de contact, quand vous vous abonnez à notre infolettre, quand vous passez une commande dans notre boutique, ou quand vous communiquez avec nous par courriel ou par téléphone.

Pourquoi on les utilise

• Répondre à vos questions et à vos demandes
• Traiter et livrer vos commandes
• Vous envoyer notre infolettre, si vous vous y êtes abonné
• Améliorer notre site et nos services
• Produire des statistiques de fréquentation

Fichiers témoins (cookies) et données de navigation

Notre site utilise des fichiers témoins et des journaux de connexion. Ils recueillent votre adresse IP, votre type d'appareil et de navigateur, les pages visitées et l'heure de votre visite.

Ces fichiers servent à faire fonctionner le site, à mesurer sa fréquentation et à améliorer votre expérience. Vous pouvez refuser les fichiers témoins non essentiels ou les effacer dans les réglages de votre navigateur. Certaines fonctions du site pourraient alors moins bien fonctionner.

Partage de vos renseignements

On ne vend pas et on ne loue pas vos renseignements personnels. On les partage seulement avec les fournisseurs qui nous aident à opérer le site et à livrer nos services, par exemple notre plateforme de commerce en ligne, notre outil d'infolettre, nos processeurs de paiement et nos transporteurs. Ces fournisseurs sont tenus de protéger vos renseignements.

Certains de ces fournisseurs peuvent traiter vos renseignements à l'extérieur du Québec. On s'assure qu'ils offrent une protection adéquate.

On peut aussi communiquer vos renseignements si la loi l'exige.

Combien de temps on les conserve

On conserve vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour les fins expliquées ici, ou pour respecter nos obligations légales. Après, on les détruit ou on les rend anonymes.

Sécurité

Vos renseignements sont conservés dans un environnement sécurisé. On utilise notamment le chiffrement (protocole SSL/TLS), la gestion des accès par personne autorisée, des mots de passe et des sauvegardes. Les personnes qui travaillent avec nous sont tenues à la confidentialité.

Aucun système n'est parfait. Une part de risque demeure toujours quand des renseignements circulent sur Internet.

Vos droits

Vous avez le droit de consulter vos renseignements personnels, de les faire corriger, de retirer votre consentement, de vous désabonner de notre infolettre, de demander que vos renseignements soient supprimés, et de demander qu'ils vous soient transmis dans un format technologique courant.

Pour exercer un de ces droits, écrivez-nous à info@malad.ca ou appelez-nous au (450) 231-2111. On vous répond dans les délais prévus par la loi.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Incident de confidentialité

Si un incident touchait vos renseignements personnels et présentait un risque sérieux, on vous en informerait et on aviserait la Commission d'accès à l'information, comme la loi le prévoit.

Législation

On respecte les lois applicables au Québec et au Canada, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).

Modifications

On peut modifier cette politique. La date de mise à jour ci-dessous indique la dernière version.

Nous joindre

MALAD Communication
Courriel : info@malad.ca
Téléphone : (450) 231-2111
Laurentides, Québec

Mise à jour : juillet 2026